1. Teslimat Süreci
Satıcı: Nazmiye Özkaynak (Fideon Tarım)
Web sitemiz üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından işleme alınmaktadır.
- Siparişler 2 (iki) iş günü içerisinde kargoya verilir.
- Teslimat süresi, alıcının bulunduğu bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
- Teslimatlar, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.
- Ürünler, alıcının sipariş sırasında belirtmiş olduğu adrese teslim edilir.
2. Teslimat Sırasında Kontrol
Alıcı’nın, siparişi teslim alırken aşağıdaki hususlara dikkat etmesi gerekmektedir:
- Paket üzerinde hasar (ezilme, yırtılma vb.) olup olmadığı kontrol edilmelidir.
- Hasarlı paketler, kargo görevlisi yanında tutanak tutularak teslim alınmalıdır.
- Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde sorumluluk alıcıya aittir.
3. İade Şartları
- İade taleplerinin, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.
- İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal haliyle olması gerekmektedir.
4. Canlı Ürünler Hakkında Önemli Bilgilendirme
Satışını gerçekleştirdiğimiz ürünler canlı fide ve bitki kategorisinde yer almaktadır.
Bu kapsamda:
👉 Canlı ürünler, hızlı bozulabilen ürünler kapsamında olup cayma hakkı ve iade kapsamı dışındadır.
Ancak;
- Ürünün hasarlı teslim edilmesi
- Yanlış ürün gönderimi
durumlarında, teslimat günü içerisinde tarafımıza bildirim yapılması halinde gerekli destek sağlanacaktır.
5. İade Kabul Edilmeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:
- Ürünün geç teslim alınması
- Uygun olmayan koşullarda muhafaza edilmesi
- Kullanıcı kaynaklı zararlar
- Canlı ürünlerin doğal yapısından kaynaklanan farklılıklar
6. Geri Ödeme Süreci
İade şartlarının sağlanması halinde:
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır
- Uygun bulunan iadelerde ücret iadesi, ödeme yapılan yöntem ile gerçekleştirilir
- İade süresi, bankaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir
7. İletişim
Teslimat ve iade süreçleri ile ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz: